よくあるご質問

サービス全般について

「一括ローン相談 by SUUMO」の利用料金を知りたい。

本サービスの利用は完全無料です。
※住宅ローンの融資手数料や保証料が無料になるわけではありません

リクルートIDを登録しないと使えないのでしょうか。

リクルートIDの登録は必須です。

「一括ローン相談 by SUUMO」から住宅ローン事前審査を申込める金融機関について知りたい。

金融機関一覧』にてご確認いただけます。

住宅ローン事前審査を申込める物件種別について知りたい。

新築・中古マンション、中古マンション+リフォーム、土地込の新築・中古戸建、土地込の中古戸建+リフォーム、土地の注文住宅、注文住宅建物のみ、に対応しています。(2017年10月18日現在)

個人事業主でも事前審査を申込めるのか知りたい。

お申込みいただけます。

リクルートポイントをもらえる基準について知りたい。

リクルートIDにて、一括ローン相談へのログインを行い、金額1,000万円以上かつ借入期間10年以上の融資を受けられたお客様のみ対象です。

対応デバイスについて知りたい。

インターネットにつながり、お客様がご利用できる「PC」「スマートフォン(iOS10以降、Android6.x系以降)」になります。

対応ブラウザについて知りたい。

Internet Explorer 11.0 / Edge、Chrome・Firefoxはご利用時点の最新版となります。

ログインについて

ユーザーIDだけわからない場合、どうすれば良いか知りたい。

こちらよりユーザーIDのご確認をお願いします。

ログインパスワードだけわからない場合、どうすれば良いか知りたい。

こちらよりパスワードのご確認をお願いします。

ログインIDもログインパスワードもわからない場合、どうすれば良いか知りたい。

ユーザーIDを確認後、パスワードを確認する手順で操作をお願いします。

ログインIDを変更方法について知りたい。

リクルートID会員情報変更画面』へアクセスいただき、既にお持ちのリクルートIDを用いてログインいただければ変更可能となります。

ログインID、パスワードはブラウザ上で自動的に記憶されるか知りたい。

本サービス側では自動的に記録がされないような仕組みを採っておりますが、お使いのブラウザ上でそのような設定がある場合、その設定が優先されてしまう可能性がございます。

金融機関・融資について

口座を持っていない金融機関にも住宅ローン事前審査を申込めますか。

お申込みいただけます。
融資実行およびその後は融資を受けられた金融機関様の口座は必須となります。

長期固定金利住宅ローンのフラット35は、このサービスから事前審査を申込めますか?

現時点では対応しておりません。

ペアローンが対応しているか知りたい。

現時点では、下記の金融機関様で対応しています。
じぶん銀行、但馬銀行、広島銀行、新生銀行、仙台銀行、栃木銀行、大光銀行、関西アーバン銀行、瀧野川信用金庫

ペアローンの場合、リクルートIDはそれぞれ必要でしょうか。

それぞれお申込みいただきますので、リクルートIDはそれぞれ必要になります。

収入合算が対応しているか知りたい。

一括ローン相談bySUUMOは、現時点では収入合算は対応しておりません。

リフォーム込みローンでも事前審査を申込めるか知りたい。

お申込みいただけます。

注文住宅の場合、見積書不要で事前審査ができるのでしょうか。

原則不要でお申込みいただけます。
※金融機関さまによっては別途求められる可能性がございます。

投資用の物件にも使えるのでしょうか?

現時点ではご本人が入居される場合のみの取り扱いで、親族の入居やセカンドハウスはお申込みいただけません。

事前審査お申込みについて

全体の流れを知りたい。

物件情報やお客様の基本的な情報や収入などを入力していただき、その後、ご希望の金融機関を選択し、住宅ローン事前審査申請をしていただく流れです。
回答は不動産会社様、お客様両方へ最短即日、平均3営業日を目安に金融機関より回答がございます。
本審査以降は当サービスの対象外ですが、金融機関様に本審査申込意思を示す部分だけ、弊社サービスから行っていただきます本審査以降の金消や決済は普段通り、金融機関様と個別に調整をお願いします。

住宅ローン事前審査をするにあたり、必要な書類について知りたい。

各種情報入力をするにあたり、ご購入される土地・建物に関する資料とお勤め先に関する資料の2つが必要になります。
前者は、土地・物件の所在地、物件の専有面積・建築年月日などが確認できるパンフレットなどをご用意ください。
後者は、会社名、会社住所、設立年月、資本金、従業員数、入社年月、前年度年収が確認できる会社案内や源泉徴収票をご用意ください。

土日祝日も審査が可能なのか知りたい。

一部金融機関様で、土日祝日の電話相談は可能ですが、審査はどこの金融機関様も出来ません。
詳しくは『金融機一覧』より各金融機関様の詳細ページをご確認ください。

このサービス上から金融機関の担当者へ連絡する方法はありますか。

このサービスからの連絡は出来ません。
ログイン後のTOPページに各金融機関様の連絡先を掲載していますので、そちらにお電話をお願いします。

ペアローンの申し込み方法について知りたい。

まず、ペアでお申込みするお二人がそれぞれ、一括ローン相談からお申込みいただく必要がございます。
「お借入情報 入力」の「資金計画」において、お二人がそれぞれ、お相手の自己資金と借入予定額の合計を項目「その他借入予定額」に入力します。
次に、金融機関選択画面において、ペアローン取扱い可能な銀行を選択します。
最後に、「金融機関への申し送り事項」欄に、「私の夫/妻/親/子どもである●●●●(氏名)とのペアローン希望です。当該ペアローンは別途申請しています。」と双方が記載します。

金融機関に資料を送りたい場合はどうすれば良いか知りたい。

「一括ローン相談 by SUUMO」から金融機関様に資料を送ることは出来ません。
金融機関様が追加資料が必要と判断した場合は別途にご連絡がいきますので、対応をお願いします。

手元に源泉徴収票がありません。昨年度の年収はおおよその金額で入力して良いでしょうか。

おおよその金額では審査精度が落ちてしまいますので、源泉徴収票などの前年年収がわかる書類をご覧いただきながら正確にご入力ください。

勤務先の従業員数や資本金などがわかりません。

わかる範囲でご入力をいただき、わからない場合は「分からない」を選択するようお願いします。

その他の借入が4件以上ある場合の入力方法について知りたいです。

1、2件目に月々の返済額の大きいものを入力頂き、3件目に残りの月々の返済総額を合計してご入力いただき、金融機関名欄は「その他●件」と総額を合計した件数をご入力ください。

住宅ローン事前審査の申込にあたり、アピールしたいことや不安なことがあります。金融機関さまに伝える方法はありますか。

事前審査の申し込み時に、申し送り事項を記入する備考欄がございます。
審査に加味してくれるかに関しては各金融機関さまの基準になりますので、事前に問合せをお願いいたします。

個人事業主の場合の、本人情報や年収の記載方法が知りたい。

本人情報の「勤務形態」を「個人事業主」。「給与」は種別、年収ともに空欄。
「事業所得」に収入から 必要経費を差し引いた金額を入力するルールになります。
確定申告書は金融機関さまから求められる可能性があります。

審査回答について

事前審査の申込完了から金融機関様の審査回答まで、どのくらいの時間がかかりますか。

金融機関さまの都合によりますので弊社からは確約が出来ませんが、3~5営業日程度です。

事前審査結果はどのような情報が得られるのでしょうか。

大きく、通過、否決、差戻の3つの回答があります。通過の場合は減額回答もございます。
具体的には、融資条件(融資額、融資期間)、金利(優遇金利など)、手数料(融資手数料、事務手数料、繰り上げ・条件返済手数料など)などの回答があります。

事前審査申込後、申し込んだ内容をどこで確認できるのか知りたい。

「一括ローン相談 by SUUMO」ログイン後TOPの「審査状況・回答を見る」からご確認いただけます。

事前審査の結果、審査落ち、もしくは減額になった理由を知りたい。

審査結果については当社でお答え出来かねます。
お手数ですが金融機関様へ直接お問い合わせください。

物件が変わった場合はどうすれば良いか知りたい。

再度審査が必要になりますので、物件を変更し、お申込みをお願いします。

住宅ローン事前審査申込後、入力情報の間違いに気づいたときに、どう対処すれば良いのか知りたい。

お申込みいただいた金融機関様に連絡し、差し戻し対応を依頼してください。

事前審査の申込後に数日経過し金融機関に連絡したが、まだ情報が届いていないと言われた。なぜでしょうか。

金融機関様内での処理に時間がかかっている可能性がございます。
お申込み後、5営業日を過ぎても回答がない場合は再度金融機関様へ直接お問い合わせをお願いいたします。

ポイントについて

リクルートポイントがいつ付与されるか知りたい。

実行月の翌々月11日頃にポイント付与がされます。
なお、融資を受ける各金融機関様によって若干の時間差がありますが、実行月~実行翌月の間に「ポイント受け取りを申請して下さい」という旨のメールがリクルートIDに登録いただているメールアドレスに届きます。

リクルートポイントの受け取り申請を忘れた場合について知りたい。

通常の受け取りよりも付与が遅くなりますが、強制付与になります。
強制付与の場合は実行の翌翌々月の11日頃です。
※不動産会社様からローンの申し込みをした場合は、受取申請メールよりリクルートIDにてログインを行った場合のみ強制的に付与されます。

ペアローンの場合、リクルートポイントはそれぞれ貰えるか知りたい。

借入額1,000万円以上かつ借入期間10年以上の融資の場合、付与対象になります。

リクルートポイントがどこで使えるか知りたい。

こちらよりご確認をお願いします。

購入物件が決まっていたら